Bạn liên hệ TenLienQuan qua email lienhe@tenlienquan.com. Trang này ghi rõ gửi gì tới đâu: báo lỗi kí tự, đề nghị thêm kiểu chữ, yêu cầu gỡ nội dung hoặc khiếu nại bản quyền, và cả những việc chúng tôi không hỗ trợ được để bạn khỏi mất thời gian chờ.
Email liên hệ chính thức
Địa chỉ duy nhất của chúng tôi là lienhe@tenlienquan.com. Mọi thư gửi tới đây đều được đọc, kể cả thư báo lỗi ngắn một dòng.
Chúng tôi đặt mục tiêu trả lời trong 3–5 ngày làm việc. Yêu cầu gỡ nội dung và khiếu nại bản quyền được xử lý trước các loại thư khác. Đây là mục tiêu chúng tôi tự đặt ra, không phải cam kết dịch vụ có ràng buộc.
TenLienQuan không có tổng đài điện thoại, không có nhân viên hỗ trợ trực tuyến, và không bao giờ nhắn tin trước cho bạn để hỏi mật khẩu, mã OTP hay thông tin tài khoản game. Bất kỳ ai làm vậy nhân danh chúng tôi đều là giả mạo.
Góp ý nhanh, không cần email
Nếu bạn chỉ muốn nói “thiếu kiểu chữ này” hay “bộ kí tự kia hay quá” thì không cần mở hộp thư. Cuối TenLienQuan có ô đánh giá: bạn bấm mức hài lòng, tick những mục muốn cải thiện rồi gõ góp ý, gửi thẳng trong một lần chạm.
Ô đó không yêu cầu đăng nhập và không lấy email của bạn. Đổi lại, chúng tôi cũng không có cách nào trả lời riêng cho bạn — muốn nhận phản hồi thì gửi email.
Gửi gì tới đâu
Chọn đúng kênh giúp thư của bạn được xử lý nhanh hơn:
| Bạn muốn | Gửi tới | Nên kèm theo |
|---|---|---|
| Góp ý nhanh về trang | Ô đánh giá cuối trang chủ | Không cần gì thêm |
| Báo kí tự hỏng, hiện ô vuông | Kí tự đó, tên máy và hệ điều hành | |
| Đề nghị thêm kiểu chữ hoặc kí tự | Email hoặc ô đánh giá | Ví dụ mẫu bạn muốn có |
| Yêu cầu gỡ nội dung, khiếu nại bản quyền | Đủ 5 mục ở phần bên dưới | |
| Vấn đề về tài khoản game | Nhà phát hành game | Chúng tôi không xử lý được |
Báo lỗi kí tự hoặc kiểu chữ
Đây là loại thư hữu ích nhất với chúng tôi, vì một kí tự chạy tốt trên máy này vẫn có thể hiện thành ô vuông trống trên máy khác. Chúng tôi không có cách nào thử hết mọi dòng máy, nên báo cáo của bạn là dữ liệu thật.
Thư báo lỗi hiệu quả cần ba thứ:
- Dán chính kí tự bị lỗi vào thư — đừng mô tả bằng lời, và đừng chụp màn hình thay cho việc dán, vì chúng tôi cần đúng mã kí tự để đối chiếu bảng Unicode.
- Ghi tên máy và hệ điều hành — ví dụ “Samsung A15, Android 14” hoặc “iPhone 13, iOS 18”. Lỗi hiển thị gần như luôn phụ thuộc font của thiết bị.
- Nói rõ hỏng ở đâu — hỏng ngay trên trang của chúng tôi, hay dán vào ô đổi tên trong game mới hỏng. Hai trường hợp này nguyên nhân khác nhau hoàn toàn.
Kí tự nào được xác nhận hỏng trên nhiều thiết bị phổ thông sẽ bị đẩy xuống cuối nhóm chứ không xoá khỏi kho, vì nó vẫn có thể chạy tốt trên máy khác. Cách chúng tôi kiểm chứng được mô tả trong trang giới thiệu về đội ngũ và quy trình biên tập.
Yêu cầu gỡ nội dung và khiếu nại bản quyền
Nếu bạn cho rằng nội dung trên TenLienQuan xâm phạm quyền của bạn, gửi email tới lienhe@tenlienquan.com với tiêu đề bắt đầu bằng “Yêu cầu gỡ nội dung”. Chúng tôi xử lý nhóm thư này trước tiên.
Để chúng tôi hành động được ngay, thư cần đủ năm mục:
- Đường dẫn chính xác tới trang chứa nội dung bị khiếu nại — dán URL đầy đủ, không mô tả chung chung.
- Chỉ rõ phần nào trên trang đó là nội dung của bạn — đoạn văn, hình ảnh hay danh sách cụ thể.
- Bằng chứng quyền sở hữu — đường dẫn tới bản gốc đã công bố trước, hoặc giấy tờ liên quan.
- Thông tin liên hệ của bạn để chúng tôi phản hồi kết quả.
- Điều bạn muốn — gỡ hẳn, sửa lại, hay chỉ cần ghi nguồn.
Chúng tôi gỡ hoặc sửa nội dung khi khiếu nại có căn cứ, và trả lời bằng email trong mọi trường hợp kể cả khi không đồng ý. Thư thiếu đường dẫn cụ thể thì chúng tôi buộc phải hỏi lại, làm chậm chính bạn.
Đề nghị thêm kí tự, kiểu chữ hoặc tính năng
Kho kí tự và bộ kiểu chữ trên trang được bổ sung dựa trên đề nghị nhận được, nên đây là loại thư chúng tôi mong đợi. Gửi kèm ví dụ mẫu sẽ nhanh hơn nhiều so với mô tả bằng lời.
Chúng tôi không hứa sẽ thêm mọi thứ được đề nghị. Một kiểu chữ chỉ vào kho khi nó tồn tại trong bảng mã Unicode và hiển thị được trên phần lớn thiết bị phổ thông — nếu không, chúng tôi sẽ trả lời nói rõ vì sao.
Việc chúng tôi không hỗ trợ được
TenLienQuan là website độc lập, không có bất kỳ quyền truy cập nào vào hệ thống game. Những việc dưới đây bạn phải liên hệ kênh hỗ trợ chính thức của nhà phát hành, gửi cho chúng tôi chỉ mất thêm thời gian chờ:
- Khôi phục, mở khoá hay lấy lại tài khoản game.
- Gỡ khoá một cái tên đã bị game từ chối hoặc bắt đổi.
- Hoàn tiền thẻ đổi tên, khiếu nại giao dịch nạp.
- Đổi tên hộ, nạp hộ, hay mua bán tài khoản — chúng tôi không làm những việc này dưới bất kỳ hình thức nào.
- Báo cáo người chơi vi phạm trong trận.
Ai vận hành TenLienQuan
Trang do Đội ngũ biên tập TenLienQuan vận hành, công bố dưới dạng tổ chức chứ không dưới tên một cá nhân. Chúng tôi chưa công bố pháp nhân đăng ký, và chưa mở kênh mạng xã hội chính chủ nào — nên mọi tài khoản mạng xã hội mang tên TenLienQuan đều không phải của chúng tôi.
Cách chúng tôi làm và kiểm chứng nội dung, gồm cả việc khai rõ phần nào có công cụ AI hỗ trợ, được ghi đầy đủ ở trang Giới thiệu TenLienQuan.
Câu hỏi thường gặp
Gửi email tới TenLienQuan bao lâu thì được trả lời?
Chúng tôi đặt mục tiêu trả lời trong 3–5 ngày làm việc, ưu tiên trước cho yêu cầu gỡ nội dung và khiếu nại bản quyền. Đây là mục tiêu tự đặt, không phải cam kết dịch vụ.
TenLienQuan có lấy lại được tài khoản Liên Quân bị khoá không?
Không. Chúng tôi là website độc lập, không có quyền truy cập vào hệ thống game và không liên kết với nhà phát hành. Việc này phải liên hệ kênh hỗ trợ chính thức của game.
Tôi muốn góp ý nhưng ngại gửi email thì làm sao?
Dùng ô đánh giá ở cuối trang chủ: chọn mức hài lòng, tick mục muốn cải thiện và gõ góp ý. Không cần đăng nhập, không cần để lại email — đổi lại chúng tôi không trả lời riêng được.
Báo lỗi kí tự thì cần gửi những gì?
Dán chính kí tự bị lỗi vào thư, ghi tên máy cùng hệ điều hành, và nói rõ nó hỏng ngay trên trang hay chỉ hỏng khi dán vào ô đổi tên trong game.
TenLienQuan có gọi điện hay nhắn tin cho người dùng không?
Không bao giờ. Chúng tôi chỉ trả lời qua email khi bạn viết trước, và không bao giờ hỏi mật khẩu, mã OTP hay thông tin tài khoản game của bạn.
Cập nhật lần cuối: 18/08/2026.